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A gestão de call center deixou de ser apenas uma operação de atendimento e passou a ocupar um papel estratégico dentro das empresas. Em um
Em muitas empresas, a comunicação acontece de forma totalmente fragmentada. Um cliente envia uma mensagem pelo WhatsApp, depois liga, manda um e-mail, conversa com outro
XHAND: a Comunicação Unificada que conecta pessoas, dados e agentes de IA A forma como as empresas se comunicam com seus clientes mudou e continua
A rotina de milhares de condomínios ainda depende de processos manuais, altos custos operacionais e falhas humanas que colocam em risco a segurança e a
A comunicação unificada (UC) vive um dos momentos mais decisivos de sua história. Impulsionado pela maturidade da inteligência artificial, pela necessidade de experiências fluidas e
A transformação digital exige que as empresas adotem canais de comunicação cada vez mais eficientes, integrados e seguros. Nesse cenário, o RCS (Rich Communication Services)
A Handphone oferece a plataforma XHAND, uma solução completa em comunicação corporativa que unifica telefonia IP, PABX em nuvem, colaboração e atendimento omnichannel. Ela está disponível nas versões XHAND ONE para grandes operações com alta performance, XHAND CLOUD que traz flexibilidade e escalabilidade para empresas que buscam integração avançada, e XHAND LIGHT que é acessível e prático para pequenas empresas. A plataforma se adapta a diferentes perfis de negócio, garantindo produtividade, segurança, governança e integração com CRMs, ERPs e ferramentas como o Microsoft Teams, sempre com suporte especializado e tecnologia confiável.
A integração do WhatsApp com Telefonia SIP pelo XHAND permite centralizar atendimentos em um único sistema, unindo voz, mensagens e CRM. Empresas de diversos setores ganham mais organização, escalabilidade, métricas avançadas e atendimento omnichannel com segurança e conformidade com a LGPD.
O XHAND, PABX em nuvem da Handphone, utiliza Inteligência Artificial para automatizar a geração e análise do Net Promoter Score (NPS), transformando cada interação com o cliente em dados estratégicos para decisões mais assertivas. A solução oferece recursos como transcrição automática de chamadas, análise de sentimentos, cálculo instantâneo do NPS e relatórios personalizados, permitindo monitorar a satisfação em tempo real, integrar informações ao CRM e agir proativamente na melhoria de produtos, serviços e atendimento. Com mais de 30 anos de experiência em telecomunicações, a Handphone une tecnologia e abordagem humanizada para potencializar a fidelização e aprimorar a experiência do cliente.